배송·교환·환불 안내

작품의 특성과 제작 방식에 따라 아래 기준이 적용됩니다. 관계 법령에서 보장하는 소비자의 권리는 본 안내보다 우선합니다.

1. 일반 판매 작품

배송 전 취소 가능 여부와 반품 조건은 주문 상태와 작품 특성에 따라 안내합니다. 작품 수령 후 하자·훼손·오배송이 확인된 경우 고객센터로 즉시 접수해 주세요.

2. 주문제작 작품

주문제작 작품은 고객 요청에 따라 개별 제작되는 핸드페인팅 작품입니다. 제작 착수 이후에는 단순 변심, 주관적인 색감·분위기·유사성 차이 등을 이유로 한 취소·교환·환불이 제한될 수 있습니다.

다만 사전에 합의한 핵심 제작조건과 현저히 다르거나 작품의 하자·훼손, 오배송 등 관계 법령상 환불 사유가 있는 경우에는 해당 제한을 적용하지 않습니다.

3. 배송

작품은 작품 크기와 특성에 맞게 안전 포장하여 발송하며, 실제 배송비와 배송방법은 주문 시 또는 상담 과정에서 안내합니다.

4. 접수방법

교환·환불 또는 배송 관련 문의는 고객센터 010-5008-1001 또는 zzion1472@naver.com으로 접수할 수 있습니다.